Ci sono opinioni negative su Genio in 21 giorni®, e sono affidabili?
Sì, esistono opinioni non positive su Genio in 21 Giorni® come accade per qualsiasi azienda che lavori ogni anno vendendo prodotti o servizi a migliaia di clienti: possono verificarsi situazioni in cui un’esperienza non soddisfa pienamente le aspettative, o si generano incomprensioni, e quando questo accade, l’azienda prende in carico ogni segnalazione attraverso i propri canali ufficiali, gestendola in modo trasparente e cercando sempre di trovare una soluzione adeguata fino a piena soddifazione del cliente.
Negli anni sono stati attivati diversi strumenti di ascolto e di controllo qualità, tra cui sondaggistica sistematica, contatti post-corso gestiti da personale dedicato e momenti di formazione interna costruiti proprio a partire dai riscontri ricevuti, nonchè un Comitato etico indipendente, presieduto da un Notaio. A disposizione di chiunque desideri avanzare un reclamo o chiedere chiarimenti ci sono inoltre un modulo di segnalazione sul sito aziendale e un indirizzo email nazionale dedicato al Customer care ([email protected]). Ogni comunicazione viene analizzata dal team competente, che valuta la situazione e propone un intervento tempestivo ed efficace.
È però importante distinguere tra opinioni negative reali e documentate, che rappresentano un contributo utile al miglioramento dell’organizzazione, e contenuti anonimi o non verificabili, che non sempre derivano da esperienze autentiche. Una parte consistente delle recensioni ostili circolate online proviene infatti da profili non identificabili o da persone che non risultano aver mai partecipato al corso. Alcune di queste narrazioni faziose sono state utilizzate all’interno di una campagna di disinformazione ben ricostruita e resa disponibile al pubblico nell’inchiesta pubblicata sulla rivista digitale Creatori di Futuro, consultabile qui.
Per contro, sono disponibili online oltre 4.000 testimonianze certificate da Il Salvagente, organizzazione per la tutela dei consumatori, che documentano i risultati ottenuti da persone con profili molto diversi tra loro. Chiunque può verificare che non si tratta di racconti provenienti da persone “selezionate” in momenti di fragilità, ma di esperienze eterogenee accomunate dal desiderio di imparare un metodo di studio più efficace. Per consultare le testimonianze certificate è possibile visitare questo link.
Invitiamo chiunque desideri approfondire a consultare le fonti verificabili e a distinguere tra critiche motivate e contenuti anonimi o diffamatori.
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