Genio Net minaccia o denuncia chi la critica online? Ed è vero che la rete Genio Net e/o le singole società di formazione ad essa affiliate sono state denunciate più volte?
No, non abbiamo mai intrapreso azioni legali contro persone che hanno espresso opinioni critiche sul corso o sull’azienda, tanto che non esiste alcuna diffida mai inviata in tal senso: il confronto e la critica, anche quando severe, rientrano pienamente nel diritto di ciascuno di manifestare il proprio pensiero, e – anzi – per l’azienda rappresentano spesso un’occasione utilissima e ben vista per migliorare procedure interne, la formazione del personale e la qualità del servizio.
Per gestire in modo efficace le segnalazioni, l’azienda ha attivato negli anni diversi canali ufficiali: un modulo di segnalazione dedicato e un indirizzo email nazionale per il Customer care ([email protected]). Tutte le segnalazioni vengono analizzate, classificate e, quando necessario, utilizzate per aggiornare i processi interni o avviare sessioni di formazione mirate.
A garanzia di trasparenza, ogni reclamo non risolto tramite i canali ordinari può essere esaminato dal Comitato Etico indipendente, presieduto da un Notaio. Il Comitato valuta le segnalazioni ricevute, verifica le procedure applicate e pubblica periodicamente un audit consultabile sul nostro sito, offrendo una supervisione terza e qualificata sull’intero processo di gestione dei reclami.
Le azioni legali avviate in passato dall’azienda non hanno mai riguardato opinioni o critiche, ma esclusivamente – qualora riscontrate – violazioni delle norme di legge: contenutipalesemente diffamatori, dichiarazioni false, accuse gravi non supportate da alcuna evidenza, o condotte che hanno prodotto un danno concreto e documentabile alla reputazione aziendale. In queste circostanze, come qualunque organizzazione economica, Genio Net si è riservata il diritto di tutelarsi secondo le norme previste dall’ordinamento giuridico italiano.
Infine, non risulta al momento della pubblicazione di queste FAQ neppure una sola denuncia a carico dell’azienda in oltre quindici anni di attività sul territorio nazionale, per motivi legati all’erogazione del servizio, al comportamento dei nostri istruttori, od altro.
Torna alle FAQ
